Esta política se aplica a la mayoría de los países, como Reino Unido, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Italia, Bélgica, Polonia, Suecia y Austria . Sin embargo, cabe destacar que el clima en Islandia es variable y el tiempo de envío es prolongado, por lo que debemos cobrar un mínimo de 87 € por el envío. Esta política tiene como objetivo que usted esté al tanto de nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas aquí descritas.
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
• Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
• Preparación de pedidos
Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:
La preparación del pedido puede tardar entre 2 y 10 días hábiles. Algunas lámparas personalizadas requerirán más tiempo de preparación. Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información detallada sobre el envío, incluyendo el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del mismo.
(1) Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3) Verifique su dirección de envío.
(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.
Métodos de envío:
(1) Envío gratuito:
• Transportista: DPD/EMS
• Coste: Gratis
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países |
| Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas | |
| Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
Precio: 87 libras esterlinas por unidad
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío: 5-7 días
Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
(3)Envío más rápido:
• Transportista: DHL/DPD
• Precio: 8,5 £ - 110,5 £ (Los gastos de envío varían según la cantidad de productos)
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días
• Tiempo de envío:
2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.
El tiempo de entrega
El plazo de entrega que hemos mencionado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de stock que se muestran en nuestro sitio web se basan en la información que recibimos de nuestro almacén o del del fabricante. Los niveles de stock pueden variar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya se haya vendido al momento de realizar el pedido.
Por favor, no programe la visita de un electricista basándose en los niveles de stock y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo debe programar la visita del electricista cuando el artículo llegue.
Arancel
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana para el Reino Unido y otros países europeos oscila entre 0 y 20 € por paquete.
Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
CAMBIO DE LA DIRECCIÓN
Una vez que el paquete está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde que lo realizó a través de [email protected] .
CANCELACIONES
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.
PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO
Si recibe un paquete dañado durante el transporte, rechácelo al mensajero si es posible y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó en su ausencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
