Dit beleid is van toepassing op de meeste landen, zoals het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Spanje, Italië, België, Polen, Zweden en Oostenrijk . Houd er echter rekening mee dat het weer in IJsland onvoorspelbaar is en de verzendtijd lang kan zijn. Daarom moeten we minimaal € 87 aan verzendkosten in rekening brengen. Dit beleid is opgesteld om u volledig op de hoogte te stellen van ons verzendbeleid en onze verzendprocedures. Door in deze winkel te bestellen, accepteert u het hierin beschreven beleid.
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
• Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding
Zodra we uw bestelinformatie hebben ontvangen, zullen we uw bestelling verwerken:
Het voorbereiden van uw bestelling duurt doorgaans 2 tot 10 werkdagen. Voor sommige op maat gemaakte lampen is meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
(1) Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft (huisnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hierover informeren. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Vervoerder: DPD/EMS
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
| Vervoerder | Overeenkomstige producten | Verzendtijd | Bezorggebied |
| DPD | De meeste producten hebben een normale afmeting en een normaal gewicht. | 2 weken | Voor de meeste landen |
| Versnelde expresverzending voor kleine artikelen | Specifieke producten met een klein formaat | 1-2 weken | |
| EMS | Grote, maar lichte producten | 2-4 weken |
(2) Snelle verzending: alleen beschikbaar voor Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Prijs: £87 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 5-7 dagen
Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
(3) Snelste verzending:
• Vervoerder: DHL/DPD
• Kosten: £8,50 - £110,50 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
• Verwerkingstijd: 1-3 dagen
• Levertijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Let op: bovenstaande informatie dient slechts ter referentie. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Levertijd
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
De voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Plan uw afspraak met een elektricien niet op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel is aangekomen.
Tarief
Er worden invoerrechten geheven wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze toeslag ongeveer 5%. Indien er invoerrechten worden geheven, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de invoerrechten voor het Verenigd Koninkrijk en andere Europese landen 0-€20 per stuk.
Als je er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]
ADRESWIJZIGING
We kunnen het bezorgadres niet meer wijzigen zodra de bestelling onderweg is. Als u het bezorgadres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via [email protected] .
ANNULERINGEN
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze op elk moment annuleren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.
PAKKETTEN BESCHADIGD TIJDENS TRANSPORT
Als u constateert dat een pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, weiger het pakket dan indien mogelijk van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere instructies.
